Mac 升级后无法截图或识别语音

问题描述

macOS 系统更新升级后（例如从 macOS 14 升级到 macOS 15），Xyzmate 的截图功能和/或语音识别功能无法正常工作。

原因分析

macOS 系统升级后会重置部分应用的隐私权限，导致 Xyzmate 之前获得的屏幕录制、麦克风、辅助功能等权限被收回。这是 macOS 的安全机制，不是 Xyzmate 的 Bug。

解决步骤

步骤一：重新授予权限

1. 打开 系统设置 → 隐私与安全性
2. 逐一检查以下权限项：
   • 辅助功能 — 确认 Xyzmate 的开关已打开
   • 屏幕录制 — 确认 Xyzmate 的开关已打开
   • 麦克风 — 确认 Xyzmate 的开关已打开
3. 如果 Xyzmate 不在列表中，点击 + 号重新添加

步骤二：重新激活权限

如果权限开关已经是打开的但仍不工作，请尝试：

1. 先关闭 Xyzmate 的权限开关
2. 等待 2 秒后再重新打开
3. 系统可能会提示需要重启应用

步骤三：重启 Xyzmate

1. 完全退出 Xyzmate（确保 Dock 栏和菜单栏都没有 Xyzmate 图标）
2. 重新打开 Xyzmate
3. 测试截图和语音识别功能是否恢复

步骤四：重启电脑（如果以上步骤都无效）

1. 保存所有工作
2. 重启电脑
3. 重新打开 Xyzmate 并测试功能

如果仍未解决

请联系客服，并提供以下信息：

• macOS 版本号（系统设置 → 通用 → 关于本机）
• Xyzmate 版本号（客户端设置页面可查看）
• 具体的报错信息或异常表现描述